Uslovi korišćenja usluge KWS MAIA

AGRIVI d.o.o. pruža uslugu ("Pružalac usluge") KWS MAIA, virtualnog savetnika, za i u ime KWS Srbija d.o.o.

Obvezujemo se štititi Vašu privatnost i lične podatke u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Korišćenjem KWS MAIA putem Viber komunikacijskog kanala, pristajete na prikupljanje, obradu i čuvanje vaših ličnih podataka prema našim Uslovima koriščenja i Pravilima o privatnosti.

1. Prihvatanje uslova

Pristupom KWS MAIA-i prihvatate i slažete se s ovim Uslovima korišćenja i našim Pravilima o privatnosti, uključujući i eventualne izmene koje se povremeno mogu dogoditi. Ako se ne slažete s ovim Uslovima, nemojte koristiti KWS MAIA-u.

2. Privatnost i zaštita podataka

Obvezujemo se štititi Vašu privatnost i lične podatke. Pružatelj usluge prikuplja, obrađuje i koristi Vaše lične podatke u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našim Pravilima o privatnosti.

Korišćenjem KWS MAIA, pristajete na takvu obradu, i jamčite da su svi podaci koje ste pružili ispravni.

Prikupljanje osobnih podataka: Prikupljamo lične podatke potrebne za pružanje naših usluga i poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva. To može uključivati, ali nije ograničeno na, ime, prezime i broj telefona u svrhu razmene poruka putem Viber komunikacijskog kanala.
Korišćenje podataka: Vaši podaci koriste se za personalizaciju Vašeg iskustva slanja poruka, komunikaciju s Vama putem Vibera i poboljšanje naših usluga.
Delenje i prenos podataka: Ne delimo Vaše lične podatke s trećim stranama, osim ako to zakon zahteva ili ako je potrebno za pružanje naših usluga.
Vaša prava: Imate pravo pristupa, ispravka, brisanja svojih ličnih podataka i ograničenja njihove obrade. Takođe, imate pravo prigovora na obradu i pravo na prenosivost podataka.

3. Ponašanje korisnika

• Slažete se koristiti KWS MAIA-u zakonito i samo u svrhe za koje je namenjen.

• Ne smete koristiti KWS MAIA-u za slanje neželjenih poruka ili bilo kakvog materijala koji krši prava druge osobe.

4. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva u KWS MAIA-i i njenom sadržaju, značaju i funkcionalnostima vlasništvo su Pružatelja usluge i njegovih licencodavaca. Ne smete koristiti nikakav sadržaj bez izričitog pisanog dopuštenja Pružatelja usluge.

5. Ograničenje odgovornosti

KWS MAIA pruža informacije i podatke informativnog karaktera, te se pružene informacije ne smatraju preporukom ili savetom. U najvećoj mogućoj meri dopuštenoj zakonom, Pružalac usluge neće biti odgovoran za nikakvu slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu nastalu na temelju korišćnja KWS MAIA usluge.

Poslednja izmena: 20/06/2024

Pravila o privatnosti: KWS MAIA

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Pružatelj usluge ("mi", "nas", "naš") prikuplja, koristi i štiti Vaše informacije kada koristite KWS MAIA-u, virtualnog asistenta na temelju veštačke inteligencije pruženog putem Vibera. Obavezujemo se da ćemo osigurati privatnost i sigurnost vaših ličnih podataka u skladu s Opštim uslovima o zaštiti podataka (GDPR).

1. Informacije koje prikupljamo

Lični podaci: Prikupljamo lične podatke koje dobrovoljno pružate, poput Vašeg imena, e-adrese, broja telefona i sadržaja Vaših poruka kada interaktivno delujete sa KWS MAIA-om putem Vibera kao komunikacionog kanala.

Podaci o korišćenju: Takođe, možemo prikupljati informacije o načinu pristupa i korišćenja usluge ("Podaci o korišćenju"). Ti podaci mogu uključivati informacije poput poruka koje razmjenjujete s KWS MAIA-om i vreme interakcije.

2. Kako koristimo vaše informacije

Za pružanje i održavanje usluge KWS MAIA u ime KWS Srbija d.o.o.

Za personalizaciju Vašeg iskustva i omogućavanje dostave sadržaja i ponuda proizvoda u koje ste najviše zainteresirani putem poruka na Viberu.

Za poboljšanje naše usluge.

Za komunikaciju s Vama, uključujući odgovaranje na Vaša pitanja, komentare i zahteve putem poruka.

Da Vam pružimo vesti, posebne ponude i opšte informacije o proizvodima, uslugama i događajima koji se nude, putem poruka.

Ispod su različiti scenariji prema kojima možemo deliti Vaše informacije s trećim stranama:

Pružatelji usluga trećih strana, podizvođači i savetnici:

AGRIVI d.o.o., kao pružatelj usluga KWS MAIA-e, angažuje određene pružatelje usluga trećih strana, podizvođače i savetnike kako bi obavljali određene funkcije obrade podataka radi pružanja usluga. Ovim trećim stranama ograničeno je samo pristupanje ili korištenje vaših informacija radi pružanja usluga nama te moraju pružiti razumne garancije da će na odgovarajući način zaštititi vaše informacije. Ažuriran popis naših podizvođača nalazi se u nastavku.

Podizvođač / Svrha

Mindsmiths d.o.o. AI Platforma

Microsoft Cloud infrastruktura

Infobip d.o.o. Integrator komunikacije

Viber Platforma komunikacije

3. Deljenje vaših osobnih podataka

Ne prodajemo, ne trgujemo niti iznajmljujemo Vaše lične podatke drugima. Možemo deliti generičke, agregirane demografske informacije koje nisu povezane s bilo kojim ličnim identifikacijskim informacijama o posetiteljima i korisnicima s našim poslovnim partnerima i oglašivačima u svrhe navedene gore.

4. Sigurnost podataka

Posvećeni smo osiguravanju da su vaše informacije sigurne. Kako bismo sprečili neovlašćeni pristup ili otkrivanje, postavili smo odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke postupke za zaštitu i osiguranje informacija koje prikupljamo putem interneta.

5. Vaša prava na zaštitu podataka prema GDPR-u

Prema GDPR-u, imate različita prava, uključujući:

Pravo na pristup: Imate pravo pristupiti svojim ličnim podacima prema uslovima korišćenja i pravilima o privatnosti Vibera, kao vašem odabranom pružatelju komunikacijskog kanala.

Pravo na ispravak: Imate pravo na ispravak svojih informacija ako su te informacije netačne ili nepotpune prema uslovima korišćenja i pravilima o privatnosti Vibera, kao vašem odabranom pružatelju komunikacijskog kanala.

Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz KWS MAIA-e slanjem zahteva na data-protection-officer@agrivi.com, pod određenim uslovima. Imajte na umu da iako ćemo izvršiti Vaš zahtjev koliko je to izvodljivo unutar naše kontrole, konačna sposobnost brisanja vaših ličnih podataka može biti podložna mogućnostima i postupcima koje pruža Viber, kao vaš odabrani pružatelj komunikacijskog kanala.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka pod određenim uslovima.

Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka pod određenim uslovima.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zatražiti prijenos podataka koje smo prikupili drugoj organizaciji ili izravno vama pod određenim uslovima.

6. Promjene u Pravilima o privatnosti

Možemo povremeno ažurirati naša Pravila o privatnosti. Ukoliko dođe do promene, obavestićemo Vas o tome.

Poslednje ažuriranje: 20/06/2024